Chez Wizbad Digital, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la Loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin et aux bonnes pratiques internationales (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Wizbad Digital — RCCM : RB/COT/24 A 106238
- Siège : Ilot 1692-M, Quartier Fidjrossè Centre, Cotonou, Bénin
- Contact DPO : contact@wizbaddigital.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données d'identification : nom, prénom (formulaire de contact, devis, réservation) ;
- Coordonnées : email, téléphone, adresse postale ;
- Données de réservation : dates, type de service, demandes spéciales ;
- Données de paiement : traitées par nos prestataires sécurisés (Mobile Money, banques, PayPal) — nous ne stockons aucune donnée bancaire ;
- Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées (à des fins statistiques).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis ou de réservation ;
- Exécuter les services commandés (location, web, design) ;
- Gérer la facturation et la comptabilité ;
- Vous tenir informé(e) de l'avancement de votre projet ;
- Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées) ;
- Respecter nos obligations légales et fiscales (IFU 0 2024 7767 8413).
4. Base légale
Le traitement est fondé sur : votre consentement (formulaires), l'exécution d'un contrat (services réservés), une obligation légale (comptabilité, fiscalité) et notre intérêt légitime (amélioration des services).
5. Durée de conservation
- Données de prospects (formulaires non suivis d'effet) : 12 mois ;
- Données clients : 3 ans après la dernière commande ;
- Documents comptables et fiscaux : 10 ans (obligation légale) ;
- Données de navigation (logs) : 13 mois.
6. Partage avec des tiers
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement LWS, paiement) sous accord de confidentialité ;
- Les autorités compétentes en cas de réquisition légale.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir copie de vos données ;
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard ;
- Droit d'opposition : refuser certains traitements ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, envoyez un email à contact@wizbaddigital.com avec une copie de votre pièce d'identité. Réponse sous 30 jours.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement HTTPS, mots de passe forts, accès restreints) et organisationnelles (formation du personnel, charte interne) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques et statistiques. Consultez notre politique de cookies dédiée.
10. Réclamation
En cas de manquement, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.